Politique d’expédition

Politique d’expédition – SASU BREKETE MUSICS REC

 

1. Modes et zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et, le cas échéant, à l’international. Les modes d’expédition disponibles (standard, express, point relais…) sont proposés lors du passage de la commande sur notre site.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai moyen de 2 à 14 jours ouvrables après validation du paiement, sauf indication contraire ou lancement/événement spécifique.

  • Pour les produits personnalisés ou en précommande, un délai supplémentaire peut s’appliquer ; il est indiqué sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande.

3. Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à l’étape de commande en fonction du poids, du volume, de l’adresse de livraison et/ou du mode de livraison choisi.

  • Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de l’achat.

4. Suivi des commandes

  • Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

  • Les clients peuvent suivre l’acheminement de leur colis via le lien fourni.

5. Retard ou non-réception

  • En cas de retard anormal ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter notre service client à [contacy@breketemusicsrec.com] dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.

  • Après enquête auprès du transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé, selon les cas.

6. Vérification à la réception

  • Il appartient au destinataire de vérifier l’état du colis et des produits à réception.

  • En cas d’avarie ou d’article manquant, toute remarque doit être portée sur le bon de livraison du transporteur et confirmée par e-mail dans les 48h, photos à l’appui.

7. Limites et exceptions

  • Les livraisons peuvent être suspendues lors de périodes de fermeture exceptionnelle (vacances, inventaires…) : ces périodes sont annoncées sur le site.

  • Aucun envoi n’est réalisé vers des boîtes postales sauf si contraire indiqué.

8. Téléchargements numériques

En cas d’achat de fichiers numériques (musique, vidéos…), les liens de téléchargement sont envoyés automatiquement après validation du paiement. Aucun frais d’expédition n’est appliqué, ces livraisons sont instantanées.

9. Contact

Pour toute question sur l’expédition, contactez-nous à [contact@breketemusicsrec.com] ou via le formulaire dédié sur www.breketemusicsrec.fr.